Política de privacidad
Última actualización: 28/10/2025
1. Introducción
OrbityTrack (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a salvaguardar su privacidad y a garantizar la transparencia en la forma en que gestionamos sus datos. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal y relacionada con el trabajo cuando accede o utiliza nuestra plataforma de seguimiento del tiempo y gestión de la productividad (la “Plataforma”).
La Política se aplica a todos los usuarios del sitio web de OrbityTrack, el portal del cliente, el portal del distribuidor y los servicios relacionados. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted acepta los términos descritos en esta Política de privacidad.
Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a mejorar la productividad, la responsabilidad y la eficiencia, manteniendo al mismo tiempo el máximo respeto por la privacidad de los usuarios y la seguridad de los datos.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información para proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios de manera responsable. Los tipos de datos que recopilamos dependen de su uso de la Plataforma y de las funciones que active.
a. Información que proporciona directamente
Cuando crea una cuenta o utiliza la Plataforma, puede proporcionar:
Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de la empresa e información del espacio de trabajo.
Información de contacto: dirección de la empresa, número de teléfono u otros datos de contacto para soporte o facturación.
Información de facturación: datos de pago y transacción procesados de forma segura por pasarelas de pago de terceros.
Datos de perfil: cargo, departamento o rol del usuario dentro de su espacio de trabajo.
Comunicaciones: mensajes o archivos adjuntos enviados a nuestros equipos de soporte, comentarios o ventas.
Datos de entrada personalizados: notas, nombres de tareas o etiquetas de proyectos que crea manualmente dentro de la Plataforma.
b. Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza OrbityTrack, nuestro sistema recopila automáticamente información técnica y de uso para garantizar el rendimiento y la fiabilidad, incluyendo:
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, dirección IP y tipo de navegador.
Datos de registro: marcas de tiempo de inicio de sesión, duración de la sesión, registros de rendimiento y errores técnicos.
Métricas de uso: vistas de página, clics e interacciones dentro del panel y los informes.
Cookies y herramientas de seguimiento: datos para mantener las sesiones, recordar preferencias y optimizar su experiencia (consulte la Sección 10).
c. Datos de productividad y actividad
Como parte de nuestro servicio principal, OrbityTrack puede recopilar:
Entradas de tiempo: horas de trabajo, horas de inicio/parada y ajustes manuales realizados por el usuario.
Capturas de pantalla: capturas de la pantalla activa a intervalos periódicos.
Seguimiento de aplicaciones y URL: aplicaciones en primer plano y títulos de sitios web para analizar la productividad.
Niveles de actividad: actividad agregada del teclado y del ratón para identificar el tiempo activo frente al tiempo inactivo.
Importante:
No registramos el contenido de las pulsaciones de teclas ni el texto personal introducido.
Aunque OrbityTrack incluye funciones de seguimiento de actividad de audio, estas se utilizan únicamente con fines analíticos. El sistema no captura, graba, transmite ni almacena el contenido de ninguna conversación o comunicación de audio.
Las capturas de pantalla, el seguimiento de aplicaciones y los niveles de actividad son visibles para los administradores de su espacio de trabajo.
Estas funciones existen únicamente para proporcionar transparencia y conocimientos sobre productividad dentro de su organización.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para proporcionar y mejorar los servicios de OrbityTrack. Los usos habituales incluyen:
Creación y gestión de cuentas: para registrar cuentas, autenticar inicios de sesión y mantener la seguridad.
Prestación del servicio: para controlar el tiempo, procesar capturas de pantalla, generar análisis de productividad y elaborar informes.
Facturación y transacciones: para procesar pagos, emitir facturas y confirmar renovaciones exitosas.
Atención al cliente: para responder a solicitudes, resolver problemas técnicos y mejorar la calidad del servicio.
Desarrollo del producto: para analizar datos de uso agregados y perfeccionar funciones, velocidad y experiencia del usuario.
Seguridad y prevención del fraude: para detectar actividad sospechosa, aplicar controles de acceso y prevenir el uso indebido.
Comunicación: para enviar notificaciones del sistema, confirmaciones de facturación y actualizaciones esenciales relacionadas con su cuenta.
Cumplimiento y aplicación: para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y mantener la integridad operativa.
No vendemos ni alquilamos información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
4. Almacenamiento y retención de datos
OrbityTrack almacena los datos en una infraestructura segura en la nube con proveedores fiables. Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política o según sea necesario para operaciones, facturación o copias de seguridad.
Los períodos habituales de retención incluyen:
Información de cuenta y perfil: se conserva mientras su cuenta permanezca activa.
Datos de seguimiento del tiempo e informes: se conservan durante el período definido por los beneficios de retención de datos de su plan de suscripción.
Capturas de pantalla: se conservan de acuerdo con los límites de retención de datos establecidos por el plan de suscripción elegido.
Registros de facturación y transacciones: se conservan según lo requerido para fines fiscales, de auditoría y contables.
Comunicaciones de soporte: se conservan para mantener el historial del servicio y mejorar la eficiencia del soporte.
Cuando se elimina una cuenta, OrbityTrack sigue un proceso de eliminación estructurado para borrar o anonimizar los datos de los sistemas activos y las copias de seguridad dentro de un plazo razonable.
5. Seguridad de los datos
Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, entre ellas:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Centros de datos seguros con controles de acceso limitados.
Hash de contraseñas y protección de autenticación.
Supervisión continua y actualizaciones de la infraestructura.
Acceso interno restringido únicamente al personal autorizado.
Aunque ningún servicio en línea puede garantizar una protección absoluta, OrbityTrack refuerza continuamente sus defensas y realiza auditorías internas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de los datos.
6. Gestión de la cuenta y control del usuario
Puede gestionar sus datos personales y del espacio de trabajo a través del panel de la cuenta. Según sus permisos, puede:
Ver o editar los detalles del perfil.
Cambiar la contraseña o las credenciales de inicio de sesión.
Revisar las entradas de tiempo y los registros de actividad.
Si cierra su cuenta, OrbityTrack eliminará los identificadores personales del sistema y conservará un mínimo de registros necesarios para fines de cumplimiento y auditoría.
7. Compartición y divulgación de datos
OrbityTrack limita la compartición de información a lo estrictamente necesario para operar y dar soporte a la Plataforma.
a. Proveedores de servicios
Utilizamos proveedores externos de confianza para:
Alojamiento en la nube y gestión de infraestructura.
Procesamiento de pagos.
Análisis del sistema y supervisión de seguridad.
Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a gestionar los datos únicamente para los fines especificados por OrbityTrack.
b. Dentro de su organización
Los administradores del espacio de trabajo pueden acceder a datos generados por el usuario, como registros de tiempo, capturas de pantalla y resúmenes de actividad, según la configuración de la organización.
c. Continuidad del negocio
En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa, los datos pueden transferirse con las mismas medidas de protección de privacidad y confidencialidad.
d. Obligaciones legales
Podemos divulgar información si es necesario para:
Responder a solicitudes legales de autoridades públicas.
Cumplir una orden judicial válida o un proceso legal.
Proteger la seguridad y los derechos de OrbityTrack, sus usuarios o el público.
No compartimos datos personales con anunciantes ni para reventa con fines de marketing.
8. Funciones de seguimiento del tiempo y monitorización
La funcionalidad de OrbityTrack está diseñada para aumentar la transparencia y la productividad dentro de las organizaciones. Estas funciones son configurables y visibles para los usuarios.
a. Capturas de pantalla
Las capturas de pantalla se realizan periódicamente para verificar el enfoque en las tareas y mejorar la responsabilidad.
Las imágenes se almacenan de forma segura y solo pueden ser vistas por los administradores autorizados del espacio de trabajo.
Los periodos de conservación de las capturas de pantalla se determinan por los límites de retención de datos incluidos en cada plan de suscripción.
b. Seguimiento de audio
El seguimiento de la actividad de audio se utiliza únicamente con fines analíticos para detectar cuándo la entrada de audio está activa durante sesiones de trabajo o reuniones.
OrbityTrack no captura, graba, transmite ni almacena en ningún momento ningún dato de voz ni contenido de conversaciones.
Las métricas de actividad de audio se procesan solo con fines analíticos y nunca se conservan más allá del ámbito del análisis operativo definido por cada plan de suscripción.
c. Seguimiento de aplicaciones y URL
Cuando está activado, OrbityTrack registra los nombres de las aplicaciones en primer plano y los títulos de los sitios web visitados para ofrecer información sobre los patrones de trabajo.
El sistema no captura pulsaciones de teclas.
Los datos recopilados se utilizan para análisis y elaboración de informes de productividad.
d. Niveles de actividad
Los niveles de actividad se basan en interacciones agregadas del teclado y del ratón durante el tiempo registrado.
Seguimos la frecuencia de movimiento, no el contenido del texto.
Los datos ayudan a diferenciar el tiempo activo del tiempo inactivo.
Esta métrica respalda informes precisos del tiempo de los proyectos y la responsabilidad.
9. Información de pago
Todas las transacciones de pago se procesan a través de procesadores de pago externos certificados y seguros. OrbityTrack nunca almacena la información completa de tarjetas de crédito o bancaria.
Solo conservamos metadatos de transacción, como el estado del pago, el número de factura y los datos de contacto de facturación, para confirmar las transacciones completadas y mantener registros.
Las facturas se generan automáticamente y están disponibles en su cuenta o se envían por correo electrónico para mayor transparencia.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
OrbityTrack utiliza cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
Utilizamos cookies para:
Mantener su sesión iniciada entre sesiones.
Recordar preferencias y ajustes de zona horaria.
Medir las métricas de rendimiento del sitio y de la aplicación.
Apoyar el análisis interno y la atribución de marketing.
Los tipos de cookies incluyen:
Cookies esenciales: necesarias para un inicio de sesión y una navegación seguros.
Cookies funcionales: recuerdan preferencias como el idioma de la interfaz o la configuración de visualización.
Cookies de rendimiento: rastrean el uso agregado para mejorar.
Cookies analíticas: ayudan a identificar tendencias de usabilidad del producto.
Puede gestionar o desactivar las cookies a través de su navegador, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente si las cookies están bloqueadas.
11. Preferencias de comunicación
Podemos ponernos en contacto con usted para enviar mensajes esenciales del servicio, como:
Verificación de cuenta, notificaciones de facturación o restablecimiento de contraseña.
Actualizaciones del sistema, avisos de inactividad y cambios del producto.
Respuestas de soporte y confirmaciones transaccionales.
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing y de los boletines informativos a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos mensajes. Sin embargo, las notificaciones esenciales del sistema no pueden desactivarse mientras su cuenta permanezca activa.
12. Responsabilidades del usuario
Aunque OrbityTrack toma todas las precauciones para proteger sus datos, los usuarios también desempeñan un papel en la protección de su privacidad:
Mantenga en confidencialidad las credenciales de la cuenta y evite compartir los datos de inicio de sesión.
Utilice contraseñas seguras y únicas.
Revise y gestione regularmente la configuración de privacidad del espacio de trabajo.
Informe a los miembros de su equipo sobre cualquier función de supervisión que habilite.
Al utilizar la Plataforma, usted acepta actuar de forma responsable y cumplir las políticas internas de privacidad y uso de datos de su organización.
13. Exactitud de los datos
OrbityTrack depende de los usuarios para garantizar que los datos de la cuenta y del espacio de trabajo se mantengan exactos.
Puede actualizar o corregir la información de su cuenta en cualquier momento.
Si aparecen errores en los informes o en los registros de tiempo, puede editarlos o ponerse en contacto con el administrador de su espacio de trabajo para corregirlos.
14. Operaciones internacionales
OrbityTrack puede almacenar y procesar información en servidores ubicados en varias regiones para garantizar la fiabilidad y el rendimiento.
Independientemente de la ubicación, todos los datos se gestionan bajo estándares coherentes de privacidad y seguridad.
Los usuarios que acceden a la Plataforma desde otras regiones reconocen que su información puede transferirse y procesarse en países donde OrbityTrack o sus socios mantienen infraestructura.
15. Integraciones de terceros
Puede conectar OrbityTrack con otras herramientas (como software de gestión de proyectos o de comunicación).
Cuando autoriza una integración:
OrbityTrack recibe tokens o datos de perfil limitados necesarios para la conexión.
El proveedor externo recibe los datos mínimos necesarios para realizar la integración.
Puede desconectar las integraciones en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
OrbityTrack no es responsable de las prácticas de gestión de datos de los servicios de terceros, y sus políticas de privacidad rigen esas interacciones.
16. Privacidad de los menores
OrbityTrack está destinado únicamente al uso profesional y empresarial.
No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años.
Si se descubre dicho dato, se eliminará de inmediato de nuestros sistemas.
17. Gestión de incidentes
En el improbable caso de un incidente de datos o una brecha de seguridad:
OrbityTrack investigará y mitigará de inmediato cualquier riesgo identificado.
Los usuarios afectados serán notificados a través de los canales adecuados si la integridad de sus datos se ve comprometida.
Revisamos continuamente los registros de seguridad para identificar vulnerabilidades antes de que se conviertan en amenazas.
18. Comentarios y sugerencias
Animamos a los usuarios a compartir ideas, comentarios y sugerencias que nos ayuden a mejorar la experiencia de seguimiento del tiempo y gestión de la productividad.
Al enviar comentarios, usted reconoce que:
Los comentarios son voluntarios y se proporcionan sin expectativa de compensación o beneficio.
OrbityTrack puede utilizar las sugerencias para mejorar la Plataforma a su discreción.
Proporcionar comentarios no otorga propiedad ni derechos financieros en relación con futuros desarrollos del producto.
Valoramos cada contribución como parte de nuestro esfuerzo continuo por mejorar la experiencia del usuario y la innovación.
19. Actualizaciones de esta Política de privacidad
OrbityTrack puede revisar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en funciones, tecnologías o procedimientos internos.
Cuando se produzcan actualizaciones, cambiará la fecha de “Última actualización” en la parte superior.
El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de una actualización constituye la aceptación de la Política revisada.
20. Información de contacto
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o con sus datos, póngase en contacto con nosotros:
Equipo de Privacidad de OrbityTrack